Com mais de 13 anos de experiência na operação de atrativos turísticos, o Itaipu Parquetec, por meio do Complexo Turístico Itaipu (CTI), já atendeu mais de 6,1 milhões de turistas. Mais do que números, o Itaipu Parquetec busca oferecer aos visitantes a melhor experiência possível.
Desde 2007 sendo responsável pela gestão das atrações da usina de Itaipu, o CTI conta com uma equipe com consolidada experiência em gestão e inovação do turismo. Em 2008, foi instituído um conjunto de pesquisas com o intuito de mensurar a satisfação dos visitantes, levando em conta: atendimento, qualidade dos serviços e infraestrutura. Foi adotado ainda um Sistema de Gestão de Qualidade que, em 2011, resultou na recomendação para a certificação ISO 9001, tornando o Complexo Turístico o primeiro do Brasil a obter este selo.
Todos os recursos obtidos a partir da operação turística feita pelo Itaipu Parquetec são investidos em projetos e ações ligados ao propósito institucional, ou seja, que impactam o desenvolvimento da região, fortalecem o Destino Iguaçu, além do turismo local e regional. Por este motivo, à gestão da operação dos atrativos dá-se o nome de Turismo Sustentável. Este modelo é reconhecido e premiado pela Organização Mundial do Turismo (OMT).
Em complemento aos atrativos, o CTI conta com um conjunto de serviços que incrementam a experiência e garantem melhor qualidade no atendimento aos visitantes. Esses serviços são oferecidos diretamente ou por intermédio de empresas parceiras do Itaipu Parquetec. O conjunto de serviços é composto por:
O reconhecimento anual reflete “o melhor dos melhores” em serviço, qualidade e satisfação do cliente para acomodações, destinos, atrações, restaurantes e experiências.
Finalista do prêmio WTM Latin America Responsible Tourism Awards na categoria “Melhor destino para o turismo responsável.”
Primeiro colocado na categoria “Compromisso social”, uma homenagem às pessoas e empresas que praticam ações de destaque para o turismo em Foz do Iguaçu, Ciudad del Este e Puerto Iguazú.
Em 2015 foi 2° colocado na premiação, concedida pela Associação Brasileira das Operadoras de Turismo.
As avaliações positivas dos visitantes do TripAdivisor fizeram com que o CTI recebesse as premiações referentes aos atrativos: Usina Hidrelétrica de Itaipu; Refúgio Biológico; Ecomuseu; e Itaipu Binacional.
O Circuito Especial do Complexo Turístico Itaipu foi vencedor na categoria “Atrativos Turísticos”.
